"Права потребителей - под защитой закона"

В модельной библиотеке №31 для читателей  в рамках реализации и финансового обеспечения государственной программы "О защите прав потребителей в Республике Башкортостан" в целях повышения информированности населения Республики Башкортостан о правах потребителей и их защите, повышения доступности правовой и экспертной помощи для потребителей состоялась лекция-консультация "Права потребителей: что должен знать каждый".

Лектор Александрова Лилия Ахатовна начальник отдела  координации услуг и защиты прав потребителей Администрации города Уфы опираясь на видео презентацию подробно рассказала, какие права имеют потребители, как их грамотно защищать, куда обращаться в случае затруднений.

Лилия Ахатовна привела интересные примеры из практики обращений граждан. Обратила внимание на участившиеся случаи интернет-мошенничества связанные с вымогательством денежных средств у доверчивых граждан нашей Республики. Поделилась простыми приемами распознавания мошенников, озвучила статистику по нарушению прав потребителей и интернет-мошеничества.

Участники мероприятия задавали вопросы о возврате товаров купленных через интернет-магазины.

В конце встречи гости получили памятки потребителя:  "Система быстрых платежей: вопросы и ответы", "Как составить и направить исковое заявление в суд?", "Потребительский кредит: вопросы и ответы", "Права потребителя, при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара", "Что должен знать потребитель о гарантийном ремонте товара?", "Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?".  В памятке  в доступной форме даны алгоритмы грамотных действий защиты своих прав в разных случаях и ситуациях, в которых может оказаться любой гражданин.

Рашитова Л.А.